在市场准入和准营审批过程中,办理营业执照和经营许可证时遇到难题怎么办?
近日,日喀则市行政审批和便民服务局精心打造的“珠峰企航”工作室正式揭牌,聚焦企业在市场准入和准营环节的难点、堵点、痛点,提供全流程优质服务,以创新的“5+3”服务模式,为优化全市营商环境排忧解难、保驾护航。
上午10时许,记者在政务大厅看到,“珠峰企航”工作室几个大字格外醒目。工作人员一边用电脑调取政策文件,一边用汉藏双语为前来咨询办理的企业和群众答疑解惑。旁边设有“企业会客厅”,两名工作人员正翻阅某企业办事员冯双提供的材料,耐心地为她讲解工作流程并进行政策解读。
冯双表示:“一开始我对政策不太了解,工作室的工作人员不厌其烦地给我讲解,服务特别贴心,有他们在心里特别踏实。”
“珠峰企航”工作室启动以来,收获了众多服务对象的广泛好评。他们纷纷表示,工作室切实为企业纾困解难,堪称企业发展的好帮手。
“珠峰企航”工作室创新推出政策咨询、流程指导、材料预审、部门协调、诉求响应5项精准服务,以及线下、线上、上门3种服务途径。政策解读将晦涩条文“翻译”为白话指南;流程指导绘制路线图;材料预审精确到页码和装订;部门协调搭建高效沟通桥梁;诉求响应建立“首办负责制”。线下窗口提供“一对一”服务;线上平台集成“扫码即通”功能;上门服务则量身定制解决方案,实现政务服务立体覆盖。
“珠峰企航” 工作室工作人员旦增央宗称:“下一步,我们工作室将持续汇聚专业力量,创新服务举措,深化线上线下服务融合,拓展‘一码通’应用场景,升级上门服务定制化水平,以政务服务的‘加速度’换取企业发展的‘新动能’,助力全市营商环境优化提升。”