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来源：云端珠峰
“3·15”国际消费者权益日来临之际，记者走访街头，倾听市民心声。从外卖平台的“幽灵外卖”到校园周边的低价零食，再到电商平台的“大数据杀熟”，这些问题背后，折射出消费维权的新挑战。
“现在点外卖最怕碰到‘幽灵外卖’”市民邢先生向记者展示手机里的外卖订单，“我一般都点有‘明厨亮灶’标识的、评价好的实体商家，能看到后厨实况。”
邢先生的谨慎并非多余。“幽灵外卖”是指仅有线上门店、无实体堂食空间或证照不全的商户，已成为网络餐饮的顽疾。
为规范网络餐饮经营行为，2025年，日喀则市市场监管局开展网络餐饮专项整治行动，对美团、饿了么等平台入驻商户进行“线上监测+线下核查”双轨排查，累计检查网络餐饮经营主体362家次，下架许可过期或未公示许可餐饮经营主体38家。
“五毛钱的辣条、一块钱的汽水，孩子零花钱全花在这儿了。”家长扎多忧心忡忡地跟记者说，“我们尽量给孩子吃有品牌保障的零食，也希望有关部门继续管理这些问题。”
为持续用力守护学生“舌尖上的安全”，市市场监管局联合教育等部门开展校园食品安全专项整治，对城区所有中小学校周边200米范围内的食杂店、小卖部进行拉网式排查，重点清查“三无”食品、过期变质食品，累计检查经营主体300余户次，并在春秋季开学季组织开展“食品安全进校园”宣讲活动。
“同一件商品，老用户比新用户贵，这算哪门子‘会员优惠’？”市民黄女士吐槽说，“我平时尽量买有运费险的商品。”
运费险的存在降低了退货成本，但并未解决“杀熟”的本质问题。针对这个问题，市市场监管局提醒：消费者要注意比对不同账号的价格差异，留存截图证据，遭遇“杀熟”可拨打12315投诉举报。
市市场监管局相关负责人表示，下一步，市场监管局将深化“互联网+监管”模式，持续推进外卖平台“互联网+明厨亮灶”；不断强化校园周边食品安全监管，严厉打击销售“过期”“三无”食品等违法行为；联合网信部门开展算法合规专项检查，严查“大数据杀熟”行为；同时畅通12315投诉举报渠道，推行消费民事公益诉讼，让监管“长牙齿”、维权“零距离”。
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