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来源：云端珠峰
在平均海拔4000米以上的雪域高原，五年来，日喀则市始终深耕“健康日喀则”核心主题，以数字赋能为翼、医共体建设为基、服务惠民为纲，持续深化医疗改革创新。曾经让群众辗转奔波的求医路，如今已转变为就近舒心的就医体验，一张覆盖全周期、普惠各族群众的生命健康防线在高原大地悄然织就，书写了日喀则医疗健康事业高质量发展的精彩答卷。
技术攻坚破难题 援藏协作强根基
“以前想着治这病得去拉萨、去内地，没想到在日喀则就能免费治好！”刚完成髋关节置换手术的60岁藏族患者，望着前来查房的上海援藏专家翟赞京，言语间满是感激。在日喀则市人民医院手术室，国家级高层次青年人才、上海市第十一批“组团式”援藏医疗专家翟赞京与本地医生携手，借助3D打印模型精准破解髋臼发育不良难题，成功为患者实施CroweⅣ型髋关节置换术，同步完成重建、复位与假体植入等复杂操作，助其重获肢体功能。
针对高原地区髋关节发育不良、膝关节骨关节炎等高发疾病——其中膝关节骨关节炎发病率较其他省市高1.5至2 倍，上海援藏联络组专项筹措援藏基金，为符合条件的患者提供免费关节置换手术。“我们要通过群体示范效应，让更多群众看到治疗效果，转变就医观念。”翟赞京的话语，正是“西藏所需、上海所能”援藏理念的生动诠释。
“在上海‘组团式’援藏的持续助力下，日喀则市人民医院骨科实现跨越式发展，门诊量、出院量及三四级手术量较此前大幅提升，手术质量显著提高。2024年，医院成功挂牌国家级高级创伤中心，成为西藏七地市医院首家获此认证的机构，通过建立与县级医院的实时沟通机制，借助微信群实现危重创伤患者远程会诊、转运指导全流程保障，大幅提升创伤救治成功率。”日喀则市人民医院骨科负责人冯祥介绍道。
学科建设的全面突破成为日喀则医疗升级的核心支撑。“十四五”期间，日喀则市人民医院顺利通过“三甲”复评审，先后斩获国家高级创伤中心、国家高原三级卒中中心认证，急诊医学科、重症医学科成功获批国家级重点专科，中西医结合科入选国家中西医协同“旗舰”科室，成为西藏地市医院中的标杆。同时，医院依托“上海-日喀则临床医学诊疗中心”，推进13个重点学科“以院包科”建设，340项先进诊疗技术实现本地转化，154项填补自治区医疗空白，成功创建自治区急诊创伤临床医学研究中心，成立高原病研究中心及心血管病、鼻病等多个专项研究中心，两年内斩获两项国家自然科学基金项目，实现国家级课题“零的突破”。
数字赋能提效能 智慧医疗惠民生
“不用排队，医生教着操作，几分钟就打印出报告了！”在日喀则市人民医院门诊大厅，刚完成血检的患者对着挂号缴费一体机竖起大拇指。如今，这样的智能设备在门诊一楼随处可见，患者可实现“挂号-预约-缴费-医保支付-报告打印”全流程自助办理，彻底改变了以往医保报销窗口排长龙的局面，大幅节省就医时间成本。
“除了自助机，关注医院公众号还能实现线上预约挂号、缴费和电子报告单查询。”收费人员强巴洛桑介绍，线上线下融合的服务模式，让就医流程更便捷高效。在医院廊道内，送药机器人来回穿梭，接到药房远程呼叫后，可精准将药品送至各病区病床前，“通过平板操作即可选择配送科室，既减轻了人工工作量，又提高了配送效率。”技术中心工程师朱伟康介绍道。
数字化转型的深度推进，让日喀则市人民医院成为西藏首家获得电子病历五级认证和互联互通四级甲等的医院，为智慧医疗发展奠定坚实基础。从CT影像室的精准诊断到远程会诊的高效联动，数字技术正全方位重塑高原医疗服务模式，让优质医疗资源的可及性显著提升。
基层服务提质效 健康保障无死角
“以前做全项体检得跑大医院，现在在家门口就能免费做，太方便了！”城西（城南）街道社区卫生服务中心主任次仁吉巴的介绍，道出了基层医疗升级带来的民生红利。如今的社区卫生服务中心DR、生化仪、B超、心电图等设备一应俱全，可为居民提供免费全项体检、健康宣教等全方位服务，以及中心对常规疫苗接种实行“日接种”模式，让群众可灵活安排接种时间；针对此次冬季流感高发态势，中心坚持每日接种流感疫苗，组织医护人员前往辖区内的小学及中学全体学生接种流感疫苗。对中心管辖内的8个社区各配备两名专属医务人员，每月定期入户随访，提供血压监测、饮食指导等慢病管理服务，真正实现“大病进医院、小病进社区”的良好就医氛围。
此外，城西（城南）街道社区卫生服务中心实行家庭医生AB岗制度，两名专职医生专门负责辖区养老院医疗服务。社区居民阿丽老人因踝关节损伤、行动不便，医生坚持每三天上门换药，如今老人病情已稳步好转。“对于阿丽老人这种情况，我们中心始终坚持提供上门医疗服务。”医务人员格桑德吉的话语，彰显了基层医疗服务的贴心与周全。
同时，日喀则市行政审批与便民服务局医保窗口，职工参保登记、生育津贴结算、退休一次性补缴、异地就医备案等业务实现 “一窗通办”。“以前生育津贴要先收单再去医保局结算，现在窗口一套流程办完，一周内就能到账。”医保中心经办人员达瓦桑布介绍，异地就医备案可直接在窗口办理，患者跨省住院可实现直接结算，通过电话咨询即可了解政策及结算流程，让群众少跑腿、好办事。“服务态度好、办理速度快，为我们企业办事提供了很大便利。”前来办理员工医保参保登记的庞先生满意地说。
从城市三甲医院的技术突破到社区卫生服务中心的便民服务，从援藏专家的技术传承到本地人才的快速成长，“十四五”期间，日喀则市以全方位、全周期的健康服务理念，持续深化医疗改革，让“健康日喀则”从愿景变为现实。在上海援藏力量的持续助力下，在数字技术与医疗服务的深度融合中，雪域高原的医疗健康事业正迈上新台阶，为各族群众的幸福生活筑牢健康根基，向着“大病不出市、小病不出乡”的目标稳步前行。
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