作者：
来源：云端珠峰
“刚从广东来日喀则没多久，本以为办理营业执照得费不少工夫，没想到这么顺利，当天下午就拿到了证件！”提起在日喀则市行政审批和便民服务局窗口的办事经历，市民袁兴兵眼角眉梢都带着笑意：“不光速度快，工作人员全程一对一帮办，服务态度好得没话说，让人心里暖烘烘的。”
近日，记者走进市行政审批和便民服务局政务大厅“珠峰企航工作室”，工作人员正忙碌着：“您好！请坐！请问要办理什么业务？”一句简单的问候像春日暖阳，倾听诉求时耐心细致、翻阅资料时逐行比对、讲解规定时条理分明，专注又亲和的态度，让办事“窗口”成为便民服务的“暖心站”。
“窗口工作人员是真把‘热情’刻在行动上！但凡有弄不懂的，他们都会耐心解答，办事效率高！”罗美赞不绝口。
“办事真的方便多了！”市民付磊感慨不已：“就说办理营业执照吧，能足不出户在线办，能到大厅自助办；不会用智能设备，有专人导办；嫌麻烦，还能享免费帮代办……这些举措全部着眼企业需求，实实在在让我们少跑腿、好办事，政务服务的高效与温暖，我们摸得着、感受得到。”
今年以来，市行政审批和便民服务局着眼解决企业与群众的急难愁盼，持续深化行政审批制度改革，以“珠峰领航・阳光政务”党建品牌为指引，倾力打造“雅布都办”服务矩阵——项目审批“加速办”、暖心事项“帮代办”、主动服务“上门办”等14项举措梯次落地，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、雅布都办”跃升。
“‘珠峰企航工作室’始终把破解企业难题当核心，依托‘5+3’服务模式精准对接需求。”市行政审批和便民服务局市场准营科副科长普仓介绍，截至目前，工作室已响应企业诉求84次，帮助34家企业“松绑解绊”。
“我们对政府投资项目审批推行‘容缺受理’‘告知承诺制’‘急事急办、特事特办’，开辟‘绿色通道’等审批模式，项目审批主流程时限从原来的177个工作日压缩到68个工作日以内，压缩幅度超60%以上。”市行政审批和便民服务局立项审查科负责人扎西朗杰介绍道。
据了解，近年来，我市以政务服务模式从政府“供给侧”转向群众“需求侧”为导向，直击改革核心痛点，政府投资项目审批时限压减 60.45%，全流程审批验收68个工作日内即可完成；AI辅助审批企业70家，推动市场主体登记注册迈入“智审秒批”新阶段；“一门办、预约办、帮代办” 等多元服务累计办件372354件次，暖心服务成为常态；基层政务服务质效持续提升，52项事项实现“不出村”、97项实现“不出乡”；319个事项打通“网上办、掌上办”渠道，累计办件达6723件次。
市行政审批和便民服务局党组成员、副局长边巴平措表示，下一步，将进一步扩大“珠峰领航・阳光政务”品牌效应，持续优化营商环境，让更多政务服务事项“好办易办”，切实增强市场主体活力与群众获得感、幸福感，助推日喀则经济社会高质量发展。
藏公网安备54010202000062号