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日喀则市行政审批和便民服务局：以“雅布都办”推动政务服务提质增效

发布时间：2025-08-13

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来源：日喀则市行政审批和便民服务局

日喀则市行政审批和便民服务局在开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，紧扣企业和群众需求，以“雅布都办”为抓手，从政府部门“供给侧”转向企业群众“需求侧”，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”“雅布都办”转变。

聚焦改革“关键点”

筑牢“雅布都办”坚实根基

坚持将学习教育与业务攻坚深度融合，以学促干、以干践学，夯实政务服务提质增效基础。一是推进项目审批“加速办”。积极推行并联审批、容缺受理等模式，工程建设一般项目审批时限从177个工作日压减至68个工作日以内，联合验收从37个工作日压减至8个工作日，审批时限整体压缩60.45%；企业核准、备案项目审批时限分别压缩69.79%、74.03%。二是推进公共资源交易“容易办”。深化全流程电子化招投标和AI智能辅助评标，拓展远程异地评标，规范见证服务与线索移交，项目进场至开标时间稳定在21日。完成交易项目1015个，其中跨省远程异地评标355个。三是全力推行“智能办”。融合先进大模型技术，引入智能政务机器人，提供自助问答等服务13203次，准确率100%。在市场主体设立审批中应用AI辅助，独立完成审批企业70家，推动“人工审批”向“智审秒批”转型。四是强化督促“监督办”。以深入贯彻中央八项规定精神为遵循，建立完善内控与监督制度，防范廉政风险，聚焦法定职责履行等环节开展业务监督7次，纠正问题402个，推动审批流程标准化。

激活服务“动能线”

提升“雅布都办”暖心温度

坚持将学习教育与服务优化同频共振，以作风改进带动服务升级，让政务服务更具温度。一是推进暖心服务“帮代办”。强化服务意识，设置4个帮办代办窗口，组建专业队伍，为特殊群体提供登记指导、个体年报等帮办代办服务8066次，不断解决了办事难题。二是全面推行“预约办”“延时办”。针对解决“办事时间冲突”难题，对223个事项提供“午间不间断、早晚弹性办”等服务，137个事项提供预约服务。全面推行“预约办”“延时办”服务，完成了“延时办”1656件次、“预约办” 345件次，不断提升了服务质量。三是推进困难事项“协调办”。成立“珠峰企航工作室”，提供政策咨询、跨部门协调等服务，累计响应25家企业诉求71次。四是服务找人“反向办”。梳理23项“反向办”事项，每月核查证照到期情况并推送提醒，完成“反向办”服务6760件次，实现“人找服务”向“服务找人”转变。

拓宽便民“辐射面”

延伸“雅布都办”服务触角

坚持把学习教育成效转化为便民实效，统筹线上线下服务，延伸政务服务覆盖范围。一是推进线下办事“一门办”。整合部门窗口，设置75个分领域综合窗口、10个无差别综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现“多门”变“一门”。目前市（区）两级政务中心进驻单位59家、事项887个，办件量21.7万件。二是推进民生事项“就近办”。印发乡村政务服务标准化方案，推动52个事项不出村、97个事项不出乡办理；取消重复材料13件，36个事项由“承诺件”转为“即办件”，时限压缩60%。三是积极拓展“自助办”。打造24小时自助专区，拓展营业执照办理等自助场景，完成“自助办”事项2316件，缓解工作日时间冲突问题。四是自我改进“体验办”。坚持以群众视角找问题，开展“我陪群众走流程”活动92次，解决问题50个；开展“领导进窗口”活动7次，解决问题21个，不断改进了工作作风，让群众实实在在感受学习教育带来的变化。

来源：日喀则市行政审批和便民服务局