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来源：中共西藏自治区委员会
近年来，定结县致力于信访工作的创新与完善，通过夯实基层、加强机制建设、优化资源配置等多举措，汇聚了全民参与、干群一心的强大力量，有效推动了信访事业长足进步。
加强信访组织建设，营造齐抓共管局面。为强化信访组织架构，定结县对县、乡、村三级信访工作网格进行了全面优化，调整充实信访联席会议成员，成立了13个重点工作领导小组，实现了多方协同、共同治理的良好局面。在乡镇层面，明确了党委书记作为信访工作的第一责任人，政法委员负责分管信访工作。并试行《定结县乡（镇）信访专（兼）职人员季度考核机制》，严格考核与奖惩，切实增强了乡（镇）信访干部的底线意识和责任感。同时，每个村都配备了信访工作专（兼）职人员，由农牧民党员担任“双联户”户长，充分发挥党员的先锋模范作用，加强隐患排查与化解力度，将信访稳定纳入村级考核的核心内容，形成了“信访工作大家做、共同做”的浓厚氛围。
全力保障硬件设施，打好信访工作基础。定结县对信访接待场所进行了规范化升级改造，配备了先进的监控和会议系统设备。同时，在10个乡镇建立了信访接待中心，70个行政村设立了矛盾纠纷调解室，进一步畅通和规范了群众诉求表达、利益协调、权益保障的通道。整合综治、信访、司法、公安等多方力量，集中受理办理、调处化解各类矛盾纠纷，真正做到了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，让群众少跑路，一次性解决急难愁盼问题。
定结县积极探索实施“信访八单工作机制”，通过精细化管理，着力提高信访事项办理效率和质量。同时，探索“乡村治理七项工作机制”，并依托乡村治理“双联户”户长周排查机制和政法委员（信访专干）月排查机制，充分发挥基层维稳力量，整合部门资源，加强了不安定因素的排查和调处工作；通过制定《定结县政府投资400万元以下基建项目管理办法》，明确了项目领域的惩戒措施，精准治理施工领域的双拖信访问题。同时，依托定结发布、多彩定结等载体，公开了县党政主要领导的信箱和接访县级领导的基本信息，并设立了信访举报信箱，有效拓宽了群众的信访渠道，让群众的声音能够被更广泛地听到和关注。
聚焦民生实际，打通服务“最后一公里”。定结县始终坚持以民生为本，通过压实首次信访办理责任，确保信访事项得到及时受理。针对多发性信访问题，采取有力措施进行集中攻坚。自2023年以来，已成功协调化解87件信访问题，涉及资金642万元。
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